Política de privacidad

1. Responsable

ROCA DIGITAL LLC, 1021 E Lincolnway, Suite #9463, Cheyenne, Wyoming 82001, United States. Contacto: hello@marketinkagency.com.

2. Datos que recogemos

• Datos que nos facilitas: nombre, correo, nombre del negocio, usuario de Instagram, teléfono y datos de facturación.
• Datos de campañas: nombre y datos de contacto de las personas que responden a los anuncios.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y URL de procedencia.
• Contenido de conversaciones gestionadas por nosotros o por INKY en los canales que el cliente autorice.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio contratado y configurar el CRM.
• Agendar y gestionar llamadas y citas.
• Responder consultas y hacer seguimiento comercial.
• Medir y optimizar campañas publicitarias.
• Procesar pagos y cumplir obligaciones contables.

4. No vendemos datos personales

MarketINK no vende ni alquila datos personales a terceros.

5. Cookies y medición

• Meta Pixel — mide qué anuncios de Instagram y Facebook terminan en una consulta, y permite mostrar anuncios a quien ya visitó la web.
• Google Analytics 4 — mide páginas vistas, procedencia del tráfico y comportamiento agregado. Con anonimización de IP activada.
• Google Tag Manager — solo gestiona los dos anteriores; por sí mismo no recoge nada.

Este sitio puede usar herramientas de medición para entender qué campañas generan consultas reales. En concreto: Meta Pixel, Google Analytics 4 y Google Tag Manager.

Ninguna de estas herramientas se carga hasta que aceptas expresamente. Al entrar por primera vez verás un aviso con dos opciones: aceptar la medición o quedarte solo con lo estrictamente necesario para que la web funcione. Si eliges lo segundo, no se carga ningún script de terceros ni se escribe ninguna cookie de seguimiento.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos del sitio desde tu navegador: volverá a preguntarte.

5 bis. Publicidad personalizada

Si aceptas la medición, Meta puede usar tu visita para mostrarte anuncios de MarketINK más adelante. Puedes desactivarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, y desde los ajustes de tu dispositivo.

MarketINK no cruza estos datos con tu nombre ni con tu correo salvo que tú nos los facilites en un formulario o al agendar una llamada.

6. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

• Stripe — cobros y facturación.
• Calendly — agendamiento de llamadas.
• Zoho CRM — gestión de oportunidades.
• Meta Platforms — publicidad y mensajería de Instagram.
• Google — analítica y etiquetado.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• OpenAI — procesamiento de texto en las funciones de INKY.

Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas.

7. Transferencias internacionales

MarketINK opera desde Estados Unidos y trabaja con clientes en distintos países. Al contratar el servicio o enviarnos tus datos, aceptas que puedan tratarse en Estados Unidos y en los países donde operen nuestros proveedores.

8. Conservación

• Registros de facturación: hasta 7 años, por obligación contable.
• Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento o te des de baja.
• Oportunidades en CRM: mientras sea razonablemente necesario para la relación comercial.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad u oposición escribiendo a hello@marketinkagency.com. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud.

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, estos derechos te asisten conforme al RGPD. Si resides en California, puedes ejercer los derechos previstos en la CCPA/CPRA, incluido el derecho a saber y a solicitar la supresión.

10. Datos de Instagram e INKY

Si conectaste tu cuenta de Instagram a INKY y quieres que borremos tus datos, escribe a hello@marketinkagency.com con el asunto «Data Deletion Request», indicando tu usuario de Instagram y el correo asociado.

Eliminaremos los datos de conexión almacenados, los tokens de acceso, los registros de mensajes y la información de cuenta relacionada en un plazo de 7 días hábiles, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o por seguridad.

11. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma consciente.

12. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página, actualizando la fecha de revisión.